2020年11月19-20日,受国家标准化管理委员会委托,由甘肃省市场监督管理局组织的服务业标准化试点评估专家组,对红军会宁会师旧址承担的国家级服务业标准化试点项目进行考核评估。经过听取汇报、现场查看服务质量提供情况、查阅资料、质询等方式,本着客观、公正、严谨的原则进行考核评估。考核评估组对红军会宁会师旧址建立标准体系的规范性、完整性、协调性、有效性和标准实施给予了充分肯定,最终以92.5分的优秀成绩通过考核评估验收。这也是甘肃省内红色旅游景区目前唯一一家通过国家级服务业标准化的试点。
2018年12月,红军会宁会师旧址红色旅游景区服务业标准化试点项目成功获批国家级服务业标准化试点项目。自试点开展以来,在省、市、县市场监管局的指导下,在麦斯达夫标准化事务所的协助下,红军会宁会师旧址管委会高度重视、精心组织,着眼于构建标准、狠抓落实、循序渐进。从宣传发动、标准收集、体系编制及贯彻实施、自查自评整改四个阶段进行展开,并结合实际工作,遵循《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准的编制要求,按照高、精、准、特的思路,对现有制度以及景区管理服务等方面的经验进行了全面梳理和系统提炼。构建了结构合理、层次分明、协调统一、重点突出的标准体系,明确工作流程,理顺工作环节,体系收集整理、梳理提炼各类标准198项,其中国家、行业标准47项,并结合景区自身实际,编制各类景区服务管理标准151项,覆盖了红军会宁会师旧址管理、服务等活动全过程。
评估专家组在肯定红军会宁会师旧址红色旅游景区服务标准化试点工作的同时,提出了存在的问题和持续改进意见:一是进一步完善标准体系,细化标准要求。规范标准编写,不断提高体系的完整性,协调性和适用性;二是进一步加强标准实施,评价与监督检查。持续改进并完善记录,细化和强化标准实施考核方法和措施,确保标准的有效实施;三是注重标准创新,挖掘红色事迹教育、红色文化研究、红色旅游实践等资源,及时总结推广先进经验和做法,不断提升标准的科学性、先进性和适用性。积极参与省级以上标准化技术组织的工作,推动红色旅游向集约型、品牌化、效益性方向发展,使景区服务质量不断提高,游客满意度不断提升。
此次考核评估会由甘肃省市场监督管理局标准化处副处长陈思琪主持。甘肃省市场监管局、兰州市市场监管局、白银市市场监管局等单位,会师旧址管委会分管领导、业务骨干,麦斯达夫标准化事务所项目负责人等全程参加评估考核。
Copyright 2018-2020 mystuff.com.cn All rights reserved
京ICP备18022289号
京公网安备 11010802031113号
技术支持:晨曦元创